Servicio
Servicios óptimos y eficientes
Ofrecer un servicio de calidad es muy fácil con Adm Cloud. Nuestro módulo de servicios es la mejor manera de tener óptima visibilidad de la cola de tickets de servicio y la carga de trabajo por agente de servicio, generando reportes e indicadores de gestión de servicio que impactan en la satisfacción de clientes de forma directa.
Colabora con todo el equipo utilizando nuestro sistema de productividad integrada.
Nuestras herramientas de productividad están presentes en todas las transacciones del sistema, incluyendo los tickets de servicio.
Te permiten de manera simple y ágil:
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Enviar mensajes por chat.
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Enviar correos electrónicos.
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Cargar archivos directamente.
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Realizar observaciones visibles o privadas para el cliente.
Todo esto sin necesidad de salir de la pantalla de orden de servicio, manteniendo toda la información relevante de forma conveniente. Esta herramienta está disponible en todas las transacciones de Adm Cloud, maximizando la colaboración entre todos los miembros del equipo.
Tablero KANBAN
de Solicitudes de Servicio
Esta variante de visualización de las órdenes de servicio tiene muchas ventajas. Aquí te mencionamos algunas:
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Permite crear los estados de la solicitudes y personalizar el nombre de cada una de las etapas.
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Permite tener una visualización rápida y organizada de las mismas.
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Permite cambiar con un simple clic la prioridad de la solicitud, cambiando de color la misma para una clara jerarquización de solicitudes.
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Identifica la información más relevante de cada solicitud.
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Fácil cambio de estado de la solicitud con un simple "drag and drop".
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Filtro por oficial de servicio para una rápida visualización de carga de trabajo.
Gestión de solicitudes
de servicio
Genera solicitudes directamente en el sistema, detallando las necesidades del servicio y permitiendo la selección de plazo de entrega preferidos. Mantén una vista centralizada de todas las solicitudes que pueden ser actualizadas con el progreso de la ejecución del servicio, tener niveles de prioridad y estar vinculadas a sus respectivas cotizaciones o requisición de materiales
Elimina las tareas repetitivas y manuales
Genera facturas automatizadas que se vinculas directamente con las ordenes o solicitud de servicio liberando al equipo de tareas manuales y reduciendo los errores humanos en el cálculo de la factura. Además, puede enviar o imprimir la factura con tan solo un clic.
Análisis Dinámicos de Órdenes de Servicio para generar inteligencia de negocios relevante.
En Adm Cloud se genera mucha información de tu negocios. Sácale todo el provecho posible al usar los Análisis Dinámicos de ördenes de Servicio. Crea informes que muestren los costos por consultor, por cliente, por departamento o por tipo de servicio solo arrastrando las categorías y datos deseados.
Tienes la libertad de jugar con tu información y crear tablas dinámicas que se ajusten a tus necesidades, proporcionando una visión detallada o resumida de cómo se están utilizando los recursos y dónde se está incurriendo en mayores costos, lo que ayudará a identificar áreas de mejora y oportunidades de optimización.
